疫情期间认真读过《赋能》,本以为已经领悟和记住了其中的精髓,最近拿出来重读时发现已经淡忘了很多。再读《赋能》又有了新的体会。
第十章“应对不确定性的关键-赋能”谈到特拉法加海战中纳尔逊将军改变让所有战舰听从旗舰指挥的缓慢应战的策略,通过“赋能”下属,让战舰自己决定如何在对战中迎敌。这种新的战法出其不意,完全打破传统套路,使敌人的集中式指挥无所适从。在激战的最高潮,即便是主帅生命垂危战斗仍旧“自动”以高效的方式推进,“自行其是”。特拉法加战役是如此成功,以至于英国人将国家画廊前的广场命名为“特拉法加广场”,纳尔逊将军的铜像高高立于纪念碑上。
看起来放权就是赋能,不管是纳尔逊将军的海战还是佩里的远征日本都是获得巨大成功。但书中对赋能成功的几个关键因素的阐述对我们的日常工作更有学习的意义。
第一·统一认识
统一认识,做到上下级有同样的决策方法和准则。由于环境瞬息万变,在我们的请示和决策过程中很可能事态已经改变,而且决策者通常没有一线人员更了解情况。如果一线员工能按既定的原则决策,项目成功的几率更高。所以在放权之前,通过培训、共同工作达到决策方法统一才是“赋能”的实质,不是简单的放权。去中心化是把组织中心的决策能力赋予组织的边缘。
第二·信息充分共享
工作中大家互相摆明观点纠正偏差时往往并不是员工判断错误或者只顾着自己的小团队利益,而是没有掌握必要的信息。作者作为军队的高级指挥官甚至要求部队充分共享自己小团队的运作过程。如果那个团队做不到他就会以指挥官的权威去强行深入这个团队了解情况。没有人愿意老大以这种形式出现在自己的部门里。在这样的推动力度下,部队借助必要的信息化手段方便地共享彼此的行动信息。当团队间能充分共享信息,每个人才有条件去逐渐建立全局观,逐渐通过培训和磨合养成指挥官般的决策能力。这里,通过学习《赋能》我们也看到信息共享对现代企业和社会的迫切性和给我们带来的智慧城市商机。
第三·建立明确的共同目标
决策是为了达到既定目标。共同的目标是对结果的最佳牵引。有强烈的目标意识就能调动自身的潜能、判断力、执行力去一路打拼达成共同的目标。作文www.yuananren.com就像Ritz-Carlton酒店和BestBuy商店一样,对店员的要求是按自己认为对的方法使客户满意。一旦员工要对结果负责而不是对一条具体的指令负责,每个人都会更加认真地去权衡自己做事的方法是否合适,大局观和决策力就会越来越强。
这几点使得“赋能”真正在小团队上发挥作用。这时作者还对自己提出了一个要求:“双眼紧盯,双手放开”。管理者无不是具有超强行动力的团队成员。如果不放手让各个团队“自行其是”,赋能仍旧是一句空话。当然,作为小团队的指挥官或是团队成员,在执行被赋予的更多权利时也要保证自己已经具备了相应的决策力和明确的已达成共识的目标。赋能不仅仅是高层对下属的放权,更是下级提升能力和全局观的过程。就像书中谈到的,在纳尔逊将军重伤后的三小时内他的舰队自行运作取得了特拉法加海战的胜利,这是之前几十年团队训练的结果!
愿我们的团队在赋能中前进,使自身强大,使团队更强大。