初识不知曲中意,再听已是曲中人,《无止之境》记录了一个伟大公司的创业史,每个小故事和细节都是无数平安人以身磨砺、香自苦寒的真实体验,饱含真诚与热泪。对于有志于挑战自我、追求卓越的年轻人,这本书尤值得一读。
2015年我加入平安,从一个初入职场的客服新人,面对形形色色的客户,在服务客户的道路上成长。从“傻白甜”一路蜕变,跟随平安的绩效文化,跟随者平安的脚步,一次次的自我否定,自我提升,历历在目,也看到自己在平安大家庭中的自我成长。最初客服工作一天的开始从客户踏入门店,直至办理完业务的这个过程,有认同你的客户、有刁难你的客户,有过委屈,但都能做到转身擦掉眼泪,面带微笑的做好本职工作。2017年年末异常繁忙,一客户审车,好不容易排到,但因业务员粗心导致车架号错误,客户审车没通过,便怒气冲冲的跑到门店,将保单等资料砸到我这里,作为客服的我,安抚客户并尽快批改,通过熟人协助客户完成审车。这个经历非常难忘,每次提起都记忆犹新,令我的感触颇深。平安的绩效考核淘汰制,人才地图中,如果你没有表现突出,不断提升自己,在年终排名居后,最终你就会被淘汰。感谢这样的机制,无论是跟自己比,跟跑道上的人比,提升自己,有压力才有动力。
“意气风发不在一时,持续奋斗才是英雄”,在未来的很长时间里,我们要更加努力,让自己变的越来越优秀!