一开始以为会是一本比较心灵鸡汤的书，不曾想这本书也提高了强有力的方法论指导，让我体会到沟通原来真的是可以训练的。
全书阅读的很快，不仅是因为语句连贯、逻辑清晰，也因为每个章最后都有小结，都有训练的例子和一些故事，方便get到主旨。
全书以观察、感受、需要、请求这样四个非暴力沟通的要素为线索展开。
不要将价值判断与道德评判混为一谈。对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。
区分观察和评论。如果将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评并反驳我们。注意，多用“每次”“曾”这样的词语，少用“总是”“从不”“经常”“很少”这样的词语。
区分感受和自我评价。用更加具象的词语体会、表达自己的感受。(我觉得我吉他弹得不好➡作为吉他手，我有些失落)
听到不中听的话时，我们可以把注意力更多的集中在体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要上，而非责怪。
区分请求和命令。请求与命令最大的不同在于请求是允许被拒绝的。请求应尽量具体，避免使用抽象化的语言。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时我们需要请求他人的反馈。
学会倾听，倾听他人，保持关注，给予反馈。有的时候人们只是需要一个倾听的对象。
深入理解我们行为的动机。用“选择做”代替“不得不”，做生活的主人。我选择做——是因为我想爱自己。在评价自己的行为时，专注于尚未满足的需要，这样我们就不再依赖羞愧、内疚。在日常生活中，主动根据需要和价值观来选择生活。
表达愤怒的四个步骤:停下来、呼吸。留意我们的指责(你会生气并不能责怪他人)。体会我们的需要。(倾听他人)表达感受和尚未满足的需要。
充分表达感激。说出对我们有益的行为;我们的哪些需要得到了满足;我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。