阅读时长：2小时归类：管理学/经营管理文学性：6/10实用性：6/10有趣性：6/10启发性：6/10阅读建议：
如果你有一个小时的时间，足够读完这本书。是的，这本书描述的内容日常且又不复杂，主要描述的是在解决问题的时候，如何不要被带偏——有些时候，不是问题本身，而是难的是如何看到问题产生的根源、对问题应该负责的对象、问题解决的意义。可以作为休闲读物来进行一些补充，但是谈论的问题过于浅薄，不太具备深刻指导意义。
比较核心、有启发的观点摘录如下：
如何定义问题影响了如何解决问题，例如投标中，如果你知道了其他竞标对手的信息，其他竞标对手又知道了你的信息，但是都可以根据这些信息进行更改，那相当于都不知道对方的信息。
问题的负责人影响问题解决的效率和彻底性，要让问题根源的人意识到他应该为此负责——让他感受到问题的困难——校园停车难的案例中，把校长的位置霸占，让他意识到停车困难他必须解决。
问题的解决方法多种多样——例如停车难的案例中，校长通过骑车、把车停远一点、早来等可以解决自己停车的问题。
观察问题必须多视角——外国人、盲人、儿童是怎么看待一个问题的？这样可以帮助我们离开日常视角，发现不协调的地方。
表述问题必须消除歧义，或至少减少歧义。
解决问题时，要从自身入手，尽量减少预判从而减少沟通障碍。
解决问题时，有时候是人的因素，而且往往这部分场外因素无法在问题中体现——例如玩具厂有3个生产基地，效益不好的两个基地离CEO和总裁很近无法关闭，就是人治的因素，在职场中也经常遇见。
激发解决问题的积极性：交给问题产生者本人来解决问题，这样可以把他从问题的对立面中释放出来，提高问题产生者的积极主动性。